Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Έχουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες μετά τη λήψη του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, αχρησιμοποίητο ή ανοιχτό, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή απόδειξη αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support.eu@oktoclay.com. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι επιστροφές θα πρέπει να σταλούν στην ακόλουθη διεύθυνση: 

Orvito Trade  Sp. z o.o.

Adres magazynu: Robotnicza 71, 41-400 Mysłowice, Polska

Έξοδα αποστολής επιστροφής

Εάν το προϊόν είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο, θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής επιστροφής και θα σας παρέχουμε μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής.

Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε το προϊόν για οποιονδήποτε άλλο λόγο, τα έξοδα αποστολής επιστροφής θα βαρύνουν τον πελάτη.

Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής αποστολής, καθώς και οδηγίες σχετικά με το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας. Τα προϊόντα που επιστρέφονται σε εμάς χωρίς να ζητήσετε πρώτα επιστροφή δεν θα γίνουν δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επιστροφή στο support.eu@oktoclay.com.

Ζημιές και προβλήματα
Παρακαλούμε επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά τη λήψη και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα προϊόντα
Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως εύφθαρτα αγαθά (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα) και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς). Επίσης δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Παρακαλούμε επικοινωνήστε εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για προϊόντα σε έκπτωση ή κάρτες δώρου.

Ανταλλαγές
Ο ταχύτερος τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Περίοδος ψύξης 14 ημερών της Ευρωπαϊκής Ένωσης
Παρά τα παραπάνω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιοδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, αχρησιμοποίητο ή ανοιχτό, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή απόδειξη αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και επιθεωρήσουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα επιστραφούν αυτόματα τα χρήματα στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος για την τράπεζα ή την εταιρεία πιστωτικής κάρτας σας να επεξεργαστεί και να καταχωρήσει την επιστροφή χρημάτων.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support.eu@oktoclay.com.

 

ΣΎΝΤΟΜΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΉ:

Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που λήφθηκε, αχρησιμοποίητο, με όλες τις ετικέτες συνδεδεμένες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης απόδειξη ή απόδειξη αγοράς και συμπληρωμένη ηλεκτρονική φόρμα επιστροφής.

ELEKTRONICZNY FORMULARZ ZWROTU

*Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παραγγελίας σας από το email που λάβατε μετά την αποστολή από το σύστημα Base

Μπορείτε επίσης να συμπληρώσετε τη συνηθισμένη φόρμα επιστροφών που είναι διαθέσιμη εδώ Returns Form