Refund policy
Meil on 30-päevane tagastamispoliitika, mis tähendab, et teil on 30 päeva pärast kauba vastuvõtmist tagastamise taotlemiseks.
Tagastamiseks peab kaup olema samas seisundis, milles te selle vastu võtsite, kandes ja kasutamata, sildiga ning originaalpakendis. Samuti vajate kviitungit või ostukinnitust.
Tagastamise alustamiseks võite meiega ühendust võtta aadressil support.eu@oktoclay.com. Palun arvestage, et tagastused tuleb saata järgmisele aadressile:
Orvito Trade Sp. z o.o.
Adres magazynu: Robotnicza 71, 41-400 Mysłowice, Polska
Tagastamise kulud
Kui toode on kahjustatud, defektne või vale, katame tagastamise kulud ja anname teile eelmakstud tagastamissildi.
Kui otsustate toote tagastada muul põhjusel, jäävad tagastamise kulud kliendi kanda.
Kui teie tagastamine aktsepteeritakse, saadame teile tagastamise saatekiri ja juhised, kuidas ja kuhu oma pakk saata. Kaupasid, mis saadetakse meile tagasi ilma eelnevalt tagastamist taotlemata, ei aktsepteerita.
Kõigi tagastamise küsimuste puhul võite meiega ühendust võtta aadressil support.eu@oktoclay.com.
Kahjustused ja probleemid
Palun kontrollige oma tellimust vastuvõtmisel ja võtke meiega viivitamata ühendust, kui kaup on defektne, kahjustatud või kui olete saanud vale kauba, et saaksime probleemi hinnata ja selle parandada.
Erandid / tagastamiskõlbmatud kaubad
Teatud tüüpi kaupu ei saa tagastada, nagu kiiresti riknevad kaubad (nt toit, lilled või taimed), kohandatud tooted (nt spetsiaalsed tellimused või personaliseeritud esemed) ja isikuhoolduse kaubad (nt kosmeetika). Samuti ei aktsepteeri me ohtlike ainete, tuleohtlike vedelike ega gaaside tagastamist. Võtke ühendust, kui teil on küsimusi või muret oma konkreetse kauba kohta.
Kahjuks ei saa me aktsepteerida müügil olevate kaupade ega kinkekaartide tagastamist.
Vahetused
Kiireim viis tagada, et saate soovitud kauba, on tagastada teil olev kaup ja pärast tagastamise aktsepteerimist teha eraldi ost uue kauba jaoks.
Euroopa Liidu 14-päevane mõtlemisaeg
Olenemata ülaltoodust, kui kaup saadetakse Euroopa Liitu, on teil õigus oma tellimus 14 päeva jooksul mis tahes põhjusel ja ilma põhjenduseta tühistada või tagastada. Nagu eespool, peab teie kaup olema samas seisundis, milles te selle vastu võtsite, kandes ja kasutamata, sildiga ning originaalpakendis. Samuti vajate kviitungit või ostukinnitust.
Tagasimaksed
Teavitame teid, kui oleme teie tagastamise vastu võtnud ja kontrollitud, ning anname teada, kas tagasimakse kiideti heaks või mitte. Kui see kiideti heaks, saate automaatselt tagasimakse oma algse makseviisiga 10 tööpäeva jooksul. Palun pidage meeles, et teie pangal või krediitkaardi ettevõttel võib tagasimakse töötlemiseks ja sisestamiseks kuluda aega.
Kui teie tagastamise heakskiitmisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil support.eu@oktoclay.com.
LÜHIKIRJELDUS:
Tagastamiseks peab kaup olema samas seisundis, milles see vastu võeti, kasutamata, kõigi siltidega ja originaalpakendis. Samuti vajate kviitungit või ostukinnitust ja täidetud veebipõhist tagastamisvormi.
ELEKTRONICZNY FORMULARZ ZWROTU
*Kasutage oma tellimuse numbrit e-postist, mille saite pärast Base süsteemist saatmist
Võite täita ka traditsioonilist tagastamisvormi, mis on saadaval siin Tagastamisvorm