Pinigų grąžinimo politika

Mūsų grąžinimo politika yra 30 dienų, tai reiškia, kad turite 30 dienų nuo prekės gavimo momento, kad paprašytumėte grąžinimo.

Norėdami turėti teisę grąžinti prekę, ji turi būti toje pačioje būklėje, kurioje ją gavote, nenešiota arba nenaudota, su žymomis ir originalioje pakuotėje. Jums taip pat reikalingas kvitas arba pirkimo patvirtinimas.

Norėdami pradėti grąžinimą, galite susisiekti su mumis adresu support.eu@oktoclay.com. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimai turi būti išsiųsti į šį adresą: 

Orvito Trade  Sp. z o.o.

Adres magazynu: Robotnicza 71, 41-400 Mysłowice, Polska

Grąžinimo išlaidos

Jei prekė yra sugadinta, turi defektų arba yra netinkama, mes padengsime grąžinimo išlaidas ir pateiksime iš anksto apmokėtą grąžinimo etiketę.

Jei nuspręsite grąžinti prekę dėl bet kokios kitos priežasties, grąžinimo išlaidas padengs klientas.

Jei jūsų grąžinimas bus priimtas, mes jums išsiųsime grąžinimo siuntimo etiketę ir instrukcijas, kaip ir kur siųsti jūsų paketą. Paketus, išsiųstus mums be išankstinio grąžinimo prašymo, mes nepriimame.

Bet kokius klausimus apie grąžinimą galite užduoti mums adresu support.eu@oktoclay.com.

Žalos ir problemos
Prašome patikrinti savo užsakymą jį gavę ir nedelsiant susisiekite su mumis, jei prekė yra sugedusi, pažeista arba jei gavote netinkamą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją išspręsti.

Išimtys / negrąžintinos prekės
Kai kurios prekės negali būti grąžintos, pavyzdžiui, greitai gendantys produktai (maistas, gėlės ar augalai), individualūs produktai (specialūs užsakymai arba personalizuotos prekės) ir asmeninės higienos prekės (grožio produktai). Taip pat nepriimame grąžinimų pavojingų medžiagų, degių skysčių arba dujų. Susisiekite su mumis, jei turite klausimų ar nerimų dėl jūsų konkrečios prekės.

Deja, negalime priimti grąžinimų už išpardavimo prekes arba dovanų korteles.

Mainai
Greičiausias būdas užtikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus priimtas, atlikti atskirą naujosios prekės pirkimą.

Europos Sąjungos 14 dienų atšalimo laikotarpis
Nepaisant aukščiau išdėstyto, jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti savo užsakymą per 14 dienų, dėl bet kokios priežasties ir be pagrindimo. Kaip nurodyta aukščiau, jūsų prekė turi būti toje pačioje būklėje, kurioje ją gavote, nenešiota arba nenaudota, su žymomis ir originalioje pakuotėje. Jums taip pat reikalingas kvitas arba pirkimo patvirtinimas.

Grąžinimai
Mes jus informuosime, kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžinimą, ir pranešime, ar grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Jei patvirtinta, jums automatiškai bus grąžinti pinigai į jūsų originalų mokėjimo metodą per 10 darbo dienų. Atminkite, kad jūsų bankui arba kredito kortelės bendrovei gali prireikti laiko grąžinimui apdoroti ir registruoti.
Jei praėjo daugiau nei 15 darbo dienų nuo to, kai patvirtinome jūsų grąžinimą, susisiekite su mumis adresu support.eu@oktoclay.com.

 

TRUMPAS APRAŠYMAS:

Norėdami grąžinti prekę, ji turi būti toje pačioje būklėje, kurioje ją gavote, nenaudota, su visomis žymomis ir originalioje pakuotėje. Jums taip pat reikalingas kvitas arba pirkimo patvirtinimas ir užpildyta internetinė grąžinimo forma.

ELEKTRONICZNY FORMULARZ ZWROTU

*Naudokite savo užsakymo numerį iš el. laiško, kurį gavote po siuntimo iš Base sistemos

Taip pat galite užpildyti tradacinę grąžinimo formą, kurią rasite čia Grąžinimo forma